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Sistema de Ouvidoria

Serão acolhidos na Ouvidoria os seguintes tipos de demandas ou manifestações, desde que relacionados à competência do executivo municipal:

Reclamação/crítica Queixa, protesto ou manifestação de desagrado ou insatisfação, acerca de um procedimento, de uma solicitação administrativa ou de um serviço prestado à população, já encaminhada, porém não solucionada pelos canais próprios de atendimento dos Órgãos ou Entidades da Administração Municipal Direta, Indireta, Autárquica e Fundacional;

Sugestão Manifestação que apresenta ideia ou proposta para corrigir ou melhorar um procedimento, uma prestação de serviço ou o funcionamento de um Órgão ou Entidade da Administração Municipal Direta, Indireta, Autárquica e Fundacional;

Denúncia Comunicação de prática de suposto ato ilícito cuja apuração dependa da intervenção de órgão de controle interno e de correição.

Sigilosa Quando o cidadão identifica-se e manifesta o interesse de que sua identidade seja resguardada. Nestes casos a Ouvidoria assume o compromisso de mantê-la em sigilo. No caso do sigilo os dados do cidadão são fornecidos à ouvidoria, e a Ouvidoria repassa aos responsáveis que farão a apuração a obrigatoriedade de manter os dados do denunciante em sigilo.

Elogio Manifestação de apreciação, reconhecimento, satisfação ou louvor acerca de um procedimento, de um atendimento recebido, de um serviço prestado ou do funcionamento de Órgão ou Entidade da Administração Municipal Direta, Indireta, Autárquica e Fundacional;

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Relatório por Situação

Quantidade de Manifestações: 6

Manifestações em aberto: 5

Manifestações encerradas: 1

Gerado em 07/07/2022 às 14:42:01h.

Relatório por tipos

Manifestações de Elogios: 1

Manifestações de Sugestões: 1

Manifestações de Reclamações: 3

Manifestações de Denúncias: 1

Manifestações com Sigilo: 1

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